【障害・対応済み】カラー・白黒両面印刷時の二倍ポイント消費現象について

情報処理センターの端末室および情報処理センターのプリンタで下記条件で印刷を行った場合、印刷ポイントが二倍消費される現象を確認しています。

【現象が発生する条件】

• 印刷する文書がカラーのページと白黒のページから構成されている。
• 両面印刷を行っている。

※ カラーのみ、白黒のみ、片面印刷の場合は、現象が発生しません。
※ 情報処理センター玄関にある生協のプリンタは本現象の対象外です。

上記条件で4月11日までに印刷された分につきましては、現象が発生していた各アカウントについて、二重になっている分のポイントを払い戻しを実施済みです。4月12日以降に、上記条件で印刷された方は、情報処理センターまでご連絡ください。ログ確認後にポイントの払い戻しを行います。

※ 4月1日付けでポイントはリセットされていますので、昨年度分は払い戻しできません

原因調査および対応中です。対応完了までは、ご注意頂ますようお願いします。

上記の両面時に異常にポイントが加算される問題は対応済みです。